Sprzedaż

Sprzedaż to jedna z najbardziej poszukiwanych kompetencji na rynku pracy. Pracuje w niej w Polsce ponad milion osób – to jeden z najliczniej reprezentowanych zawodów w kraju. Nic dziwnego — sprzedaż rozwija kompetencje z zakresu zarządzania, finansów, psychologii, socjologii i perswazji. Ci, co umieją sprzedawać, nigdy nie będą biedni – lepiej radzą sobie z kryzysami, są pewniejsi siebie w życiu prywatnym i zawodowym. Inni ich lubią, bo mają „gadane”, są charyzmatyczni i atrakcyjni, łatwo zjednują sobie ludzi i szybko adaptują do sytuacji. Sprzedaż ma prosty cel – przynieść Ci więcej pieniędzy. I zrobi to skutecznie pod warunkiem, że naprawdę się jej nauczysz.

W Polsce ze sprzedażą jest problem. Większość handlowców to nie hunterzy, a opiekunowie, którzy dobrze obsłużą posiadanego klienta, ale niekoniecznie przyprowadzą nowego do firmy. Według badań większość trafiła do sprzedaży, bo im się nie powiodło gdzie indziej. Do tego rodzimi przedsiębiorcy wierzą nadal w zabobony typu „urodzony sprzedawca” albo „smykałki do sprzedaży” i ani sami nie umieją sprzedawać inaczej niż intuicyjnie, ani nie wiedzą, jak prawdziwych sprzedawców pozyskać, wyszkolić i nimi zarządzić. Szkoda, bo sprzedaż może dać im znacznie więcej pieniędzy i klientów. I to od razu.

W czasie 3 dni nauczysz się:

Jak robić pierwsze wrażenie – jak siedzieć i patrzeć, jak zmienić opinię o sobie, jak nie wpaść w zły stereotyp, jak gestykulować i mówić językiem ciała. Pierwsze wrażenie umieści w głowach odbiorców to, co chcesz, by myśleli, zanim cokolwiek powiesz.

Jak stworzyć markę osobistą – jak się uwiarygodnić, jak zbudować zaufanie, jak się właściwie ubrać, jak się wypromować, jak wybrać odbiorców i zaistnieć w mediach. Dziś albo masz dobrze zrobiony personal brand i ludzie do Ciebie idą, albo go nie masz i nie stworzysz z nimi skutecznie więzi – ani prywatnych, ani zawodowych.

Jak budować relacje – zbudujesz zaufanie, dasz się zapamiętać i polubić, dowiesz się, jak minimalizować konflikty, jak rozpoznawać, co kto czuje i z czego to wynika, by czytać innych jak otwartą książkę. Sprzedaż to świat relacji – a relacje są walutą ludzi bogatych.

Jak zamykać sprzedaż – zaadresuj wątpliwości, zanim wystąpią, rozbij obiekcje, sprzedaj kolejne produkty, uczyń z odbiorcy swego lojalnego ambasadora. Zdobądź referencje i polecenia, przekonuj szybciej i skuteczniej. Zamykanie sprzedaży oznacza powrót do domu z podpisaną umową.

Jak zarządzać działem – zatrudnisz właściwe osoby, zbudujesz system motywacyjny, rozpoznasz, co pracownicy czują i myślą. Będziesz weryfikować ich postęp, dawać im feedback. Twój zespół sprzedażowy zyska prawdziwego lidera, który wie, jak go prowadzić i nim zarządzać.

Jak mierzyć sprzedaż – strategicznie wyznaczysz KPI realizujące potrzeby organizacji, zaczniesz ich skutecznie wymagać, będziesz agregować dane w systemach, by mieć bieżący dostęp, określisz czas sprzedaży, wartość leada, skalę zwrotów, liczbę minut spędzonych na słuchawce, wielkość sprzedaży. Skoro możesz to zmierzyć, możesz też to osiągnąć.

Jak pozyskiwać leady – określisz buyer persony, dotrzesz do nich właściwym komunikatem, zadzwonisz i naprawdę namówisz. Skontaktujesz się tak, by odpowiedzieli. Kiedy opanujesz pozyskiwanie leadów, to nie zabraknie Ci nowych klientów. Nigdy.

Jakie procesy wprowadzić – przygotujesz pipeline, byś wiedział, co się dzieje z danym klientem, zaprojektujesz dobry CRM, zmotywujesz zespół, wprowadzisz wolę walki w gorszych chwilach, zmodelujesz od A do Z proces sprzedażowy. One dadzą Ci pełną kontrolę nad działem handlowym.

Jak napisać manual sprzedażowy – poznasz techniki sprzedaży, wymyślisz konkretne argumenty dla handlowców, skodyfikujesz wszystkie etapy, by pracownik wiedział, co, kiedy i jak ma powiedzieć. Manual sprzedażowy będzie Waszą firmową biblią, która ujednolici, co kto mówi i robi, oraz wyszkoli Ci załogę.

Jak analizować potrzeby – poznasz, czego chce klient, będziesz zadawał mu odpowiednie pytania, odpowiadał tak, by był zadowolony. Dowiesz się, czego i jak szukać, połączysz to ze swymi produktami. Ludzie nie lubią, jak im się sprzedaje, ale uwielbiają kupować – dzięki analizie potrzeb sprzedadzą sobie sami.

Naucz się sprzedaży od Mateusza

I nie dlatego, że już jako dziecko na plaży w Mielnie sprzedawał puszki z napojami czy jako akwizytor pukał do wielu domów, by zaoferować tańszy prąd. To, że ktoś ma ponad 20-letnią praktykę, nie wystarczy, by ktoś inny ją magicznie skopiował. Nauczysz się jej od niego, bo nie ma innych Polaków z tak międzynarodowym i wielokierunkowym doświadczeniem. Za oceanem szkolił ze sprzedaży agentów Keller Williams (największy pośrednik nieruchomości na świecie) i State Farm (największy ubezpieczyciel w USA). W Europie budował manuale sprzedażowe dla całej Volkswagen Group i dziś, by być sprzedawcą w Audi, trzeba przejść przez certyfikację jego autorstwa. Był w Polsce pionierem kodyfikowania manuali sprzedażowych na rynku door to door, a jego książka Master Sales jest benchmarkiem do uczenia się sprzedaży w kraju. W swojej spółce rokrocznie generuje ponad 10 milionów zysku tylko ze sprzedaży swoich usług. Przez ponad 20 lat doświadczenia wybudował lub wyszkolił działy sprzedaży kilkuset firmom w kraju i za granicą. Mateusz umie sprzedawać, lubi sprzedawać, a przede wszystkim wie, jak sprzedaży uczyć – dlatego zapisz się już teraz na najbliższą trzydniową edycję szkolenia MasterSales, a nauczy Cię sprzedawać i powie Ci, jak ułożyć handel w Twojej firmie.